TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Condizioni generali di prenotazione di una visita guidata:

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa; per gli acquisti online le somme versate in anticipo sono da considerarsi a titolo cauzionale.
La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo comunicazione scritta (tramite e-mail) da parte di Alagna vini.
Si prega di segnalare in anticipo eventuali allergie ed intolleranze alimentari, o particolari esigenze. Se non segnalato in precedenza, si declina qualsiasi responsabilità.
Le degustazioni sono dedicate a persone di maggiore età, in quanto non è consentito servire alcolici ai minori di 18 anni.

Condizioni generali di modifica o cancellazione di prenotazione di una visita guidata:

Le modifiche devono essere comunicate per iscritto (tramite e-mail) entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome e cognome
Ogni cancellazione di prenotazione deve essere comunicata per iscritto (tramite e-mail).
La cancellazione della prenotazione deve pervenire entro 2 giorni (feriali) dalla data della visita, fornendo nome e cognome. Se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata, altrimenti Alagna vini tratterrà l’importo totale.
Alagna vini si riserva il diritto di modificare il luogo dell’evento o di cancellare l’evento, in qualsiasi momento, per causa di forza maggiore e/o impossibilità. Ai partecipanti è assicurato il rimborso totale del ticket, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato ai fini dell’acquisto, sia che l’evento venga cancellato, sia che la modifica del luogo non permetta all’acquirente di prendere parte alla visita con degustazione.

Norme generali di comportamento per i visitatori:

L’orario della visita è prestabilito e non modificabile, nel rispetto della prenotazione del resto del gruppo partecipante.
L’ingresso ai locali dello stabilimento è consentito solo se accompagnati da personale autorizzato.
Tutti i visitatori sono pregati di seguire sempre le indicazioni dei propri accompagnatori. In particolare è necessario prestare la massima attenzione ai mezzi in movimento e in caso di emergenza mantenere la calma, non allontanarsi dall’accompagnatore, seguire le indicazioni fornite dalla guida ed utilizzare le vie di fuga indicate dall’apposita segnaletica.
Animali domestici: gli amici a quattro zampe di piccola taglia sono i benvenuti, se all’interno dell’apposito trasportino, per ulteriori informazioni vi preghiamo di contattarci.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

General Conditions for Booking a Guided Tour

All prices include VAT; for online purchases, advance payments are to be considered a deposit.
The booking is only to be considered confirmed upon written communication (via email) from Alagna Vini.
Please inform us in advance of any food allergies, intolerances, or special requirements. If not reported in advance, we decline all liability.
Wine tastings are strictly for adults, as serving alcohol to minors under the age of 18 is prohibited by law.

General Conditions for Modifying or Cancelling a Booking

Any request to modify a booking must be submitted in writing (via email) at least 2 working days prior to the date of the tour, stating your full name.
Any booking cancellation must be communicated in writing (via email).
Cancellations must be received at least 2 working days prior to the date of the tour, stating your full name. If notice is given within this timeframe, the full amount will be refunded directly to the credit card used for payment; otherwise, Alagna Vini will retain the total amount.
Alagna Vini reserves the right to change the location of the event or cancel the event at any time due to force majeure and/or unforeseen impossibility. Participants are guaranteed a full refund of the ticket via the same payment method used for the purchase, both in the case of event cancellation and if a change of location prevents the buyer from attending the guided tour and tasting.

General Rules of Conduct for Visitors

The time of the tour is fixed and cannot be changed out of respect for the bookings of the rest of the group.
Access to the winery premises is allowed only when accompanied by authorized staff.
All visitors are kindly requested to follow the guides’ instructions at all times. In particular, maximum attention must be paid to moving vehicles/equipment. In case of emergency, stay calm, do not leave the guide, follow the instructions provided, and use the emergency exits indicated by the signs.
Pets: Small pets are welcome provided they remain inside an appropriate pet carrier. For further information, please contact us.